Background
Fitur Reservasi bertujuan untuk menyederhanakan proses reservasi bagi Customer dan Merchant. Untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memberikan fleksibilitas serta kontrol lebih, BonApp memperkenalkan serangkaian fitur manajemen reservasi yang cukup komprehensif.
Fitur-fitur ini akan memungkinkan pengguna untuk menyesuaikan pengaturan reservasi, mengelola reservasi dengan efektif, dan menerima pembaruan serta notifikasi Reservasi.
Catatan: Reservasi dapat diakses oleh Merchant yang berlangganan Business Premium.
Jika Merchant sudah berlangganan Business Premium tetapi belum memiliki fitur reservasi mohon hubungi BonApp Representative.
Konfigurasi Fitur Reservasi
1. Settings Page
Anda dapat mengatur halaman Konfigurasi Reservasi melalui BonApp Merchant App. (Pastikan Anda sudah login di BonApp Merchant App.) Anda dapat membuka menu Settings (1) pada tampilan menu sebelah kiri. Pilih Reservation Settings (2).
2. Reservation Settings
Anda dapat mengaktifkan fitur reservasi dengan mengaktifkan toggle Activate Reservation (3).
Setelah fitur diaktifkan, Anda dapat menambahkan lokasi sitting area dengan mengklik Add New Area (4) atau mengedit area yang sudah tersedia dengan mengklik tombol pena (Pen Button) (5). Untuk mengatur Down Payment, Anda dapat menginput nominal minimum Down Payment yang dibutuhkan pada kotak Down Payment Amount (6). Anda juga dapat menuliskan House Rules atau informasi mengenai persyaratan reservasi pada kolom House Rules (7). Setelah selesai anda dapat mengklik button Save (8).
Notes: Sitting Area secara default sudah terbuat 1 dengan text “All Area” dan jumlah 10.
3. Edit Sitting Area
Anda dapat mengedit sitting area dengan mengklik tombol pena (Pen Button) (5). Pada halaman edit sitting area, Anda dapat mengubah nama area dengan mengisi text box pada Sitting Area Name (9). Anda juga dapat mengubah jumlah tamu yang dapat melakukan reservasi untuk area tersebut pada text box Maximum Pax per Reservation (10). Setelah selesai Anda dapat mengklik button Update (11).
- Deactivate Reservation
Anda dapat menonaktifkan fitur reservasi dengan mengklik toggle Activate/Deactivate Reservation (1).
Klik tombol Yes, Deactivate (2).
Jika Settings reservasi berhasil diubah akan keluar notifikasi Reservation Settings Updated (3).
QR Code Reservation
Reservation QR
Anda dapat mendownload QR reservasi agar customer dapat mengakses fitur dengan membuka menu di bagian kiri, kemudian pilih QR Menu (1). Lalu, pilih tab Reservation (2). Setelah itu, Anda dapat menyalin tautan dengan memilih Copy URL Link (3) atau mendownload QR dengan mengklik Download QR (4).
Reservation Menu
1. Accept Reservation
Merchant dapat mengakses halaman Reservasi melalui BonApp Merchant App (Pastikan Anda sudah login di BonApp Merchant App) Merchant dapat membuka menu “Reservation (1)” pada tampilan menu sebelah kiri.
Setelah membuka menu reservasi, Merchant dapat melihat tampilan daftar reservasi yang sudah diterima. Untuk melihat detail reservasi, Anda dapat mengklik “List (2)” dari reservasi yang ada.
Untuk menerima reservasi, Merchant dapat mengklik tombol “Accept (3)” pada kolom detail reservasi. Untuk membatalkan reservasi, Anda dapat mengklik tombol “Decline (4)”.
Klik tombol “Accept Reservation (5)” untuk mengkonfirmasi penerimaan reservasi.
Jika reservasi berhasil diterima, akan muncul notifikasi “Reservation Accepted (6)”. Lalu, status pada daftar akan berubah menjadi “Accepted (7)”. Jika customer sudah datang pada waktu reservasi yang dipesan, Anda dapat mengklik tombol “Seat Customer (8)”.
Klik tombol “Add Order (9)” untuk melakukan pemesanan dan merchant akan diarahkan ke halaman MOS.
Pada halaman MOS, nama customer akan otomatis terisi sesuai dengan nama yang ada di reservation detail.
Lalu Merchant juga dapat memilih “View Order (10)” untuk masuk ke order tracking pesanan yang sedang berjalan.
Jika reservasi telah selesai Merchant dapat memilih “Finish (11)”, akan muncul pop up konfirmasi lalu pilih “Finish Reservation (12)”
Reservasi selesai dan Merchant dapat melihat detail reservasi yang sudah selesai dengan memilih “History (13)”
2. Decline Reservasi
Untuk menolak reservasi anda dapat mengklik Decline Reservation (1).
Lalu Anda dapat menuliskan alasan penolakan reservasi pada text box Reason For Decline (2).
Setelah Anda memberikan alasan anda dapat mengklik tombol Decline Reservation (3).
Jika reservasi berhasil ditolak, notifikasi Reservation Declined (4) akan terlihat.
3. Cancel Reservation
Untuk membatalkan reservasi yang sudah diterima Anda dapat memilih pada daftar reservasi yang berstatus Accepted (1), dan kemudian pilih tombol Cancel (2).
Anda dapat memilih alasan pembatalan reservasi dengan mengklik tombol Customer No Show (3) untuk customer yang tidak datang pada jam reservasi, atau klik tombol Others (4) untuk alasan lainnya.
Anda dapat mengklik Cancel Reservation (5) untuk mengkonfirmasi pembatalan.
Jika Anda memilih Others (6), Anda dapat menuliskan alasan pada Text Box Reason (7) lalu klik tombol Cancel Reservation (8) untuk mengkonfirmasi pembatalan.
Notifikasi Reservation Canceled (9) akan muncul jika reservasi berhasil dibatalkan.
